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ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN


AGB's


1 Geltungsbereich

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB" genannt) gelten für sämtliche Rechtsgeschäfte, die mit der UNEW Beauty Couture AG (nachfolgend "UBC" genannt) abgeschlossen werden.

Darin enthalten sind alle  Geschäfte (Produkte, Behandlungen und Dienstleistungen) welche im UBC Institut in Cham oder auf der Webseite "www.unew.ch" unter Services und Shop (nachfolgend "Onlineshop" genannt) abgeschlossen werden und / oder auf den darin enthaltenen Informationen und Preisangaben basieren.


Das Kosmetikinstitut wie auch der Onlineshop wird von UNEW Beauty Couture AG betrieben (nachfolgend "UBC" genannt).


UBC behält sich das Recht vor, die AGB's jederzeit zu ändern. Massgebend ist die Version die zum Zeitpunkt der Buchung einer Dienstleistung oder der Bestellung im Onlineshop geltende Version der AGB's. Die AGBs können nicht einseitig durch den Kunden geändert werden und abweichende Bedingungen der Kunden (mit Kunden sind selbstverständlich auch Kundinnen gemeint. Die gewählte Form „Kunden“ wird lediglich zur besseren Lesbarkeit verwendet) werden nicht anerkannt.


Die Angebote von Produkte im Onlineshop, richtet sich ausschliesslich an Kunden mit Wohn- oder Firmensitz in der Schweiz und Lichtenstein. Lieferungen erfolgen ausschliesslich an eine Adressen in der Schweiz oder in Liechtenstein.


Die Angebote gelten, solange die Produkte, Behandlungen und Dienstleistungen im Onlineshop auffindbar sind und/oder der Produktevorrat ausreichend ist.


Bestellungen für welche der Hersteller eine behandlungsspezifische oder produktespeziefische Zertifizierungen verlangt und diese nicht vorgelegt werden kann, oder die Mengen einen Weiterverkauf an nicht Endverbraucher vermuten lassen können ohne Begründung abgelehnt werden.


Für alle Produkt-Bestellungen mit speziellen vom Geseztgeber bedingten Erfordernissen wie Produktezulassungsprüfung, Altersbeschränkung etc. bestätigt der Kunde mit der Bestellung die Einhaltung dieser gesetzlichen Bestimmungen.



2 Information

2.1 Produkt und Preis

Die Abbildungen von Produkten in Werbung, Prospekten, Flyern usw. dienen der Illustration, darunter fallen auch alle

Informationen betreffend der Produkte, Behandlungen und Dienstleistungen im Onlineshop, sind unverbindlich, da diese möglichst kundenfreundlich zusammengestellt werden.


Die Angaben des Herstellers (z.B. Herstellergarantie) sind massgebend, sofern eine Garantie angeboten wird und in der Schweiz gültig ist.


Alle im Onlineshop publizierten Verkaufspreise stellen Endpreise dar, welche die Mehrwersteuer (MwSt.) und allfällige vorgezogene Recyclinggebühren (vRG) enthalten.

Kosten für Verpackung/en sowie die Lieferkosten und weitere allfälligen Abgaben oder Gebühren sind in den Zahlungsbedingungen, Lieferbedingungen und Lieferkosten beschrieben und können je nach Produkt, Zahlungsart und Zustellart abweichen.

Zusätzlich zum Endpreis kann ein Mindermengenzuschlag in der Höhe von maximal CHF 10.00 erhoben werden, sofern bei einer Bestellung die Summe des Warenkorbs weniger als CHF 100.00 beträgt.


UBC behält sich das Recht vor, die Preise der angebotenen Produkte, Behandlungen und Dienstleistungen jederzeit zu ändern. Massgebend für das Zustandekommen des Kaufvertrags sind die im Onlineshop publizierten Preis zum Zeitpunkt der Bestellung.

Bestellte kostenpflichtige Zusatzleistungen wie Expresszustellung, Transportversicherungen usw. werden im Warenkorb und auf der Rechnung separat aufgeführt.


2.2 Verfügbarkeit und Lieferzeit

UBC legt sehr grossen Wert darauf, Verfügbarkeiten und Lieferzeiten im Onlineshop aktuell und möglichst genau anzugeben. Insbesondere aufgrund von Produktions- und / oder Lieferengpässen kann es jedoch sowohl bei UBC selber wie auch bei den Lieferanten und Herstellern zu Lieferverzögerungen kommen. Alle Angaben zur Verfügbarkeit und Lieferzeit sind ohne Gewähr und können sich jederzeit ändern.


3 Vertragsabschluss

Die Produkte, Behandlungen, Dienstleistungen und Preise im Onlineshop gelten als Angebot. Dieses Angebot steht jedoch immer unter der den Vertrag auflösenden Bedingung einer Lieferunmöglichkeit oder einer fehlerhaften Preisangabe.

Der Kaufvertrag kommt für Produkte, Behandlungen und Dienstleistungen von UBC mit UBC zustande, sobald der Kunde im Onlineshop, im UBC Kosmetik Institut, per Telefon oder E-Mail eine Terminvereinbarung und / oder Bestellung aufgibt.


Das Eintreffen einer Online-Bestellung wird dem Kunden mittels einer automatisch generierten Bestellbestätigung von UBC an die von Kunden angegebenen E-Mail-Adresse gesendet. Der Erhalt der automatisch generierten Bestellungsbestätigung enthält keine Zusage, dass das Produkt auch tatsächlich geliefert werden kann. Sie zeigt dem Kunden lediglich an, dass die Bestellung via Onlineshop bei UBC  eingetroffen ist und somit der Vertrag mit UBC unter der Bedingung der Liefermöglichkeit und der korrekten Preisangabe zustande gekommen ist.


Bei Schulungen gilt der Vertrag als abgeschlossen wenn der Schulungstermin bestätigt wurde, bei Behandlungen wenn eine Terminvereinbarung getroffen wurde.


Hinweis:

Eine Terminvereinbarung im Sinne gemäss Obligationenrechet(OR) als Auftrag und ist somit ein gültiger Vertrag.


4 Liefertermin

Mit der Bestellbestätigung wird dem Kunden ein provisorischer Liefertermin mitgeteilt oder es wird mit dem Kunden Kontakt aufgenommen und ein individueller Liefertermin vereinbart.


Kommt UBC in Lieferverzug, so steht dem Kunden (ausser bei Spezialbestellungen) ab dem 30. Kalendertag seit dem ursprünglich angekündigten Liefertermin das Recht zu, vom Vertrag zurück zu treten. In diesem Fall erstattet UBC dem Kunden die bereits im Voraus bezahlte Beträge zurück. Darüber hinausgehende Ansprüche gegenüber UBC bestehen nicht.


5 Lieferung / Abholung

Bei Produkten von UBC stehen dem Kunden sämtliche  Liefer- und Abholoptionen zur Verfügung, welche im Onlineshop unter „Lieferung und Abholung“ vermerkt sind.

Produkte welche den Vermerk "Abholung möglich" nicht haben, können ausschliesslich via Versand geliefert werden.

Die Lieferadresse muss zwingend in der Schweiz oder in Liechtenstein sein. Ist dies nicht der Fall, trägt der Kunde die allfälligen Kostenfolgen.


Wählt der Kunde eine abweichende Lieferadresse zur Rechnungsadresse so ist der Kunde dafür verantwortlich, dass der Zugang zum Lieferort möglich und gewährleistet ist.

Kann das Produkt nicht an den Lieferort transportiert werden, so trägt der Kunde dafür die allfälligen Zusatzkosten.

Nimmt der Kunde die bestellten Produkte am vereinbarten oder angezeigten Liefertermin nicht entgegen, kann UBC den Vertrag auflösen (stornieren) und dem Kunden die entstandenen Lieferkosten und eine Umtriebsentschädigung von 30% des Bestellwerts, mindestens aber CHF 100.– sowie den allfälligen Wertverlust der bestellten Produkte in Rechnung stellen.


Falls der Kunde die im UBC Kosmetik Institut bestellten Produkte zur Abholung nicht innerhalb von 14 Kalendertagen seit der Abholbereitschaft abholt, kann UBC den Vertrag auflösen (stornieren) und der Kundschaft eine Umtriebs-Entschädigung von 20% des Bestellwerts, mindestens aber CHF 60.– sowie den allfälligen Wertverlust der bestellten Produkte in Rechnung stellen.


6 Prüfpflicht

Der Kunde hat die gelieferten oder abgeholten Produkte sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Lieferschäden zu prüfen.

Bei Speditionslieferungen ist ein allfälliger Lieferschaden auf dem Lieferschein zu vermerken.

Lieferschäden, Falsch- und unvollständige Lieferungen sind für alle Produkte und Dienstleistungen von UBC innert 5 Kalendertagen ab dem Zeitpunkt der Abholung respektive der Zustellung zu melden.


Dem Kunden ist bewusst, dass eine solche Meldung per Email mit angaben der Bestellnummer und mit dem Betreff „Rückgabe und Garantie“ zu erfolgen hat. Beschädigte oder bemängelte Produkte darf der Kunde nicht benutzen. Er hat diese wie erhalten in der Originalverpackung aufzubewahren und den Instruktionen des geführten Rückgabe- und Retourenprozesses zu folgen.


7 Gewährleistung

7.1 Grundbestimmungen

Bei kosmetischen Produkten gibt es keine Gewährlwistung. 


Bei nicht kosmetischen Produkten gilt folgendes.

UBC übernimmt nach der Lieferung bzw. Abholung die Gewährleistung für Mängel- und Funktions -fähigkeit der bestellten Produkte nur dann wenn diese im Rahmen des duch den Lieferanten angezeiten Zeit erbracht werden können. UBC kann die Gewährleistung wahlweise durch

  • kostenlose Reparatur
  • teilweisen und vollständigen Ersatz durch ein gleichwertiges Produkt
  • Gutschrift zum Tagespreis, maximal den Verkaufspreis im Zeitpunkt der Bestellung

  • Minderung

erbringen. Ein Ersatz eines gebrauchten Produkt entfällt in jedem Fall.


Verschleissteile wie insbesondere Batterien, Akkus, Netzkabeln, Adaptern und Leuchtmitteln bedingen sowohl UBC als auch die Lieferanten die Gewährleistung vollständig weg. Im Übrigen gelten die Haftungsausschlüsse gemäss Ziffer 8.

Sofern die Herstellergarantie über die Gewährleistung von UBC hinausgeht, räumen UBC diese dem Kunden ebenfalls ein.


Sowohl UBC als auch die Lieferanten können dem Kunden während der Prüfung des Gewährleistungsanspruchs nach freiem Ermessen ein Ersatzgerät / Austauschgerät zur Verfügung stellen (Austausch unter Vorbehalt). Dies erfolgt unter der (aufschiebenden) Bedingung, dass tatsächlich ein Gewährleistungsfall vorliegt. Somit erlangt die Kundschaft erst im Zeitpunkt der Gewährleistungszusage durch UBC oder den Lieferanten Eigentum am Ersatzprodukt. Bei Ablehnung eines Gewährleistungsfalls durch UBC oder den Lieferanten kann die Kundschaft das Ersatzgerät zum Warenwert zum Zeitpunkt der Aushändigung erwerben, oder sie ist verpflichtet, das Ersatzgerät auf eigene Kosten zurückzusenden.


7.2 Zusatzbestimmungen Vorführprodukte

Für Produkte, welche im Onlineshop als "Vorführprodukt" gekennzeichnet sind gelten andere Bestimmungen. Sie können leichte optische Mängel haben oder wieder instand gesetzte Produkte sein, weshalb sie zu einem reduzierten Preis verkauft werden. Diese optischen Mängel sind von der Gewährleistung ausgeschlossen und werden in den Artikeldetails offen gelegt.

Im Übrigen gilt für diese Produkte keine Gewährleistungsfrist und sie können nicht retourniert werden. Der Käufer ist sich bewusst, dass er ein benutztes Produkt erwirbt und in diesem Zusammenhang von UBC bzw. dem Lieferanten jegliche Haftung abgelehnt wird. 


8 Haftung und Haftungsausschluss

Die Haftung richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Allerdings haften UBC bzw. der Lieferant in keinem Fall für

(i) leichte Fahrlässigkeit

(ii) indirekte und mittelbare Schäden und Folgeschäden und entgangenen Gewinn

(iii) nicht realisierte Einsparungen

(iv) Schäden aus Lieferverzug

(v) jegliche Handlungen und Unterlassungen der Hilfspersonen von UBC oder einem Lieferante, sei dies vertraglich oder ausservertraglich.


UBC bzw. die Lieferanten von UBC haften im Übrigen nicht für Schäden, die auf eine der folgenden Ursachen zurückzuführen sind:

unsachgemässe, vertragswidrige oder widerrechtliche Lagerung, Einstellung oder Benutzung der Produkte;

Einsatz inkompatibler Ersatz- oder Zubehörteile (z.B. Stromversorgung); unterlassene Wartung und/oder unsachgemässe Abänderung oder Reparatur der Produkte durch die Kundschaft oder einen Dritten; höhere Gewalt, insbesondere Elementar-, Feuchtigkeits-, Sturz- und Schlagschäden usw., welche nicht durch UBC  zu vertreten sind, und behördliche Anordnungen.

Im weiteren sind die separat aufgeführten Bedinungen im Hatungsauschluss integrierender bestandteil der AGB's


9 Zahlung

9.1 Zahlungsvarianten

Alle Zahlungsforderungen von Produkte, Behandlungen und Dienstleistungen, welche über die Onlineshops oder im Institut von UBC gekauft werden, macht UBC direkt bei dem Kunden geltend.


Zahlungen müssen in Schweizer Franken geleistet werden.

Barzahlung ist für Produkte von UBC im Falle einer Abholung sowie für die Behandlungen und Dienstleistungen im UBC Kosmetik Institut möglich.

Dem Kunden stehen die als Zahlungsmittel im Onlineshop unter „Zahlungsoptionen“ angebotenen Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung.

Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass bei der Bezahlung im Onlineshop mit Kreditkarte oder mit PayPal zusätzliche Gebüren anfallen können.


Im UBC Kosmetik Institut stehen dem Kunden neben EC auch die Zahlhlung mit AMEX, VISA und EUROCARD zur Verfügung.

Bei Zahlung mit Kreditkarte oder anderen Sofort-Zahlungsmitteln erfolgt die Belastung unmittelbar.


Bei Vorauskasse erfolgt die Lieferung erst nach Eingang der Zahlung. Die Produkte im Zentrallager von UBC werden bis Ablauf der Zahlungsfrist von maximal 10 Kalendertagen reserviert. Bei Produkten, welche von einem UBC Lieferanten bestellt werden müssen (Spezialbestellung)  erfolgt die externe Bestellung erst nach Zahlungseingang. 


Die aktuellen Gebühren sind unter „Zahlungsoptionen“ ersichtlich und werden im Bestellprozess detailliert ausgewiesen.


Beim Kauf auf Rechnung ist der Kunde verpflichtet, den Rechnungsbetrag innert 10 Kalendertagen nach Erhalt der Lieferung ohne jeglichen (Skonto-) Abzug zu begleichen. Im Falle einer teilweise erfolgten Rücksendung der gelieferten Produkte kann der Rechnungsbetrag nach schriftlicher Absprche mit UBC entsprechend reduziert werden.


9.2 Zahlungsverzug

Kommt der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen ganz oder teilweise nicht nach, werden alle offenen Beträge, welche UBC unter irgendeinem Titel schuldet, sofort (bei Vorauszahlung innert 8 Kalendertagen seit der 1. Mahnung) fällig und UBC kann diese sofort einfordern und weitere Lieferungen von Produkten an die Kundschaft einstellen.

UBC erhebt für die 2. Mahnung eine Umtriebsentschädigung von CHF 10.– und für die 3. Mahnung eine Umtriebsentschädigung von CHF 20.–. Bei erfolglosen Mahnungen können die Rechnungsbeträge an eine mit dem Inkasso beauftragte Firma abgetreten werden. In diesem Fall kann zusätzlich ein effektiver Jahreszins von bis zu 15% auf dem geschuldeten Rechnungsbetrag ab Fälligkeitsdatum in Rechnung gestellt werden. Die mit dem Inkasso beauftragte Firma wird die offenen Beträge in eigenem Namen und auf eigene Rechnung geltend machen und kann zusätzliche Bearbeitungsgebühren erheben.


9.3 Eigentumsvorbehalt

Bestellte Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung an UBC im Eigentum von UBC. UBC ist berechtigt, einen entsprechenden Eintrag im Eigentumsvorbehaltsregister vorzunehmen. Vor Eigentumsübergang ist eine Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung ohne ausdrückliche Einwilligung von UBC nicht zulässig.


10 Änderung oder Stornierung

Bestellungen verpflichten den Kunden zur Abnahme der Produkte und Leistungen. Nachträgliche Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen des Kunden kann UBC nach freiem Ermessen akzeptieren und eine Umtriebs-Entschädigung von 30% des stornierten Bestellwerts, mindestens aber CHF 100.–, sowie den allfälligen Wertverlust der stornierten Produkte seit deren Bestellung in Rechnung stellen. Tritt nach einer Bestellung bzw. dem Vertragsabschluss gemäss Ziffer 3 eine (Teil-) Lieferunmöglichkeit (auflösende Bedingung) ein, wird der Kunde umgehend per E-Mail informiert. Falls der Kunde die Produkte und Leistungen bereits bezahlt hat, wird ihm dieser Betrag zurückerstattet. Ist noch keine Zahlung erfolgt, wird der Kunde von der Zahlungspflicht befreit.

Weitere Ansprüche wegen Lieferverzug oder Ausfall der Lieferung sind ausgeschlossen.


Terminreservationen verplichten den Kunden zur Wahrnehmung dieser Termine sofern sie nicht 24 Stunden vorher umgebucht oder abgesagt werden. Nachträgliche Änderungen oder Stornierungen von Terminreservationen durch den Kunden kann UBC nach freiem ermessen akzeptieren und eine Umtriebs-Entschädigung von 50% des stornierten Behandlungswerts, mindestens aber CHF 60.–, sowie  allfällige Kosten für spezielle Vorbereitungen / Vorbereitungsarbeiten der stornierten Behandlung in Rechnung stellen.


Schulungstermine verplichten den Kunden zur Teilnahme. Nachträgliche Änderungen oder Stornierungen des Kunden kann kann UBC nach freiem Ermessen akzeptieren und eine Umtriebs-Entschädigung bis zu 50% des stornierten Schulungsbetrags in Rechnung stellen.


11 Rückgabe von mängelfreier Ware

Unter den bei Rückgaberichtlinien aufgelisteten Bedingungen gewährt UBC das Recht auf Rückgabe der bestellten Produkte innert maximal 7 Kalendertagen seit deren Empfang.

Die Kundschaft muss die Rückgabe der Produkte per Email mit dem Betreff  „Rückgabe und Garantie“ bei UBC anmelden und entsprechend  und den Instruktionen des geführten Rückgabe- und Retourenprozesses zu folgen.. Die Produkte sind mit sämtlichem Zubehör in der Originalverpackung fachgerecht zu verpacken. Beschädigte Produkte werden nicht zurückgenommen bzw. werden dem Kunden vollständig in Rechnung gestellt.


Macht der Kunde von seinem Rückgaberecht gemäss den oben erwähnten Rückgabebedingungen Gebrauch, erstattet UBC nur den Kaufpreis der Produkte zurück. Spesen, Gebüren und allenfalls bezahlten Mindermengenzuschlags werden nicht zurückerstattet.


12 Reparatur ausserhalb der Gewährleistung

Die Kosten für eine Reparatur ausserhalb der Gewährleistung gemäss Ziffer 7 gehen zu Lasten des Kunden. Bei Geräten, welche keine feststellbaren Fehler aufweisen oder bei denen der Mangel nicht unter die Gewährleistung gemäss Ziffer 7 fällt, UBC vor, die Kosten für die Prüfung des geltend gemachten Mangels sowie die Versandkosten dem Kunden in Rechnung zu stellen.


13 Weitere Bestimmungen

13.1 Nicht zuordenbare Rücksendungen

Rücksendungen, die keinem Kunden zugeordnet oder dem Kunden nicht retourniert werden können, werden sechs Monate von UBC aufbewahrt und dann entsorgt.


14.2 Nicht abgeholte oder zustellbare Garantieware

Wird Ware, die im Zusammenhang mit der Gewährleistungserbringung gemäss Ziffer 7 steht, bei UBC nicht innert drei Monaten seit Versendung der Abholaufforderung an den Kunden abgeholt, so ist UBC berechtigt, über die Ware zu verfügen, insbesondere diese zu entsorgen.


14.3 Datenschutz

Die Datenschutzerklärung unter Datenschutzerklärung ist integrierter Bestandteil dieser AGB.

Mit der Akzeptanz dieser AGBs erklärt der Kunde auch der Datenschutzerklärung zuzustimmen.


14.4 Teilungültigkeit

Sollten einzelne Bestimmungen der AGB's ungültig oder unwirksam sein, so hat dies keinen Einfluss auf die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen dieser AGB's insgesamt.


14.5 Gerichtsstand und anwendbares Recht

Sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen UBC und dem Kunden unterstehen materiellem Schweizer Recht. Das Wiener Kaufrecht ist nicht anwendbar. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Zug.


14.6 Urheberrechtlicher Hinweis

Sämtliche Rechte, namentlich Urheberrechte, an diesen AGB's liegen bei UBC.

Jegliche Vervielfältigung, Verbreitung oder anderweitige Verwendung ist untersagt und nur mit der ausdrücklichen und schriftlichen Zustimmung von UBC zulässig. Bei einem Verstoss behält sich UBC sämtliche rechtlichen Schritte vor.


UNEW Beauty Couture AG

Cham, März 2016